大灃佛山精品超市貨架快訊:全國范圍內,很多城市的街頭,又出現了大量身著不同顏色制服的騎手。
粉紅色、黃色、藍色、綠色,在北京望京地區的一個十字路口,時不時會看到這些“色彩分明”的人,騎著電動車呼嘯而過。他們背后的公司分別是每日優鮮、美團、盒馬、叮咚買菜。
制服是個神奇的存在,就像軍裝一樣,不同的顏色,代表不同的陣營。顏色同,為戰友;不同,則為敵人。上一次出現全國范圍的按制服顏色來劃分陣營,還是10年前的外賣大戰,以及5年前的共享單車大戰,美團黃、餓了么藍、ofo黃、摩拜紅,顏色是互聯網不同勢力的符號。
這一次,戰火的焦點,落在了買菜賽道,久違的火藥味。
大大小小的互聯網巨頭和創業公司,圍繞生鮮零售,展開激烈的爭奪戰。最一線的地推人員和社區團長,已經開始貼身肉搏。深燃在北京潘家園的一個小區看到,美團買菜和叮咚買菜的兩路地推人員狹路相逢,當面爭搶新用戶。美團買菜打出“千城計劃”,中小玩家自發形成聯盟“抱團抗美”。滴滴的橙心優選,直接將美團買菜的團長列為招募對象。
拼多多將買菜視為今年的戰略級新業務,創始人黃崢親自帶隊考察。在10月8日拼多多五周年年會上,黃崢稱買菜是拼多多的長期業務,號召大家開啟硬核奮斗模式。一位拼多多員工告訴深燃,多多買菜應該是有史以來最大的投入,“創業元老,大大小小的主管,幾乎全去做買菜了,參與買菜的員工處于無休狀態,半年度的調薪延后幾個月,這個很罕見”。
互聯網買菜,或許將是共享單車大戰之后,中國互聯網最慘烈的一場戰役。商務BD、外賣騎手、小區團長、地推鐵軍,這些形形色色的人,繼續改變著我們的世界。
大灃佛山精品超市貨架紅黃藍綠,搶占社區
老喬穿上綠色的美團買菜制服,擰上幾盒雞蛋和酸奶,傍晚來到北京方莊的一個小區門口做地推。為了避免東西被城管沒收,他特意在外包裝貼上了“非賣品”。
他的任務是,讓新用戶下載注冊美團買菜App,同時完成第一單,新用戶下單后贈送一盒雞蛋。
小區對面是一個購物廣場,一個多月前美團旗下的小象生鮮超市門店剛剛關閉,美團將小象事業部更名為“買菜事業部”,將資源投入到前置倉模式的美團買菜。跟美團的主體色“美團黃”不同,美團買菜采用了綠色,而且推出了獨立App。
新App并不好推廣,一是用戶下載App并下單的路徑太長,二是北京小區不好進。老喬在方莊小區地推的第二天,就被當地城管帶走,以無照經營為由進行了約談。
更大的困難來自競爭對手。北京是每日優鮮的大本營,很多小區都已經被每日優鮮“洗”過一遍了,從上海起家的叮咚買菜也在今年4月進軍北京,正在各小區瘋狂地推。在模式上,三者并無本質差異,老喬要做的,是“洗掉”每日優鮮的用戶,同時搶在叮咚買菜之前把用戶拉到美團買菜。
被城管約談后,老喬轉移到北京潘家園附近的一個小區,在9月底的一個下午,他提前搶占了小區里的一個交叉路口,這是地推的優質點位。但是很快,叮咚買菜的地推部隊就將他包圍了。
老喬這邊只有兩個人,叮咚買菜有四個人,從聲量上,美團很快就被叮咚蓋過去了。“下完美團下叮咚”、“美團叮咚不分家”、“再下一個叮咚,再領一盒雞蛋”……叮咚在美團的主場上演反客為主的戲碼,很快就拉走了幾個美團的用戶。另外,一些新路過的用戶也被叮咚截胡。
美團買菜和叮咚買菜在地推 來源:深燃攝
原本慢慢悠悠的老喬,一下就緊張起來。吆喝聲加大、走動變多、尾隨行人距離變長,地推更加賣力了。火藥味漸濃。
老喬說,其實這兩撥人彼此都認識,至少之前打過照面,因為美團和叮咚在附近的前置倉挨著,經常在小區地推時就正面撞上。搶用戶時,大家彼此心照不宣,憋著一口氣,大聲吆喝拼話術。
“拼的就是誰更不要臉,倒不至于打起來。”現場一位叮咚買菜地推人員對深燃說。
地推人員說,美團買菜一天的KPI是拉新至少6個,叮咚買菜是15個。兩邊的任務達成標準相同,用戶下載注冊,同時還要完成下單,掃描誰的二維碼計入誰的績效,二維碼24小時內有效。
由于叮咚買菜的KPI更重,其地推人員顯得更有狼性。他們的制服上統一印有“鐵軍”字樣,而在話術上,則是花樣百出,“酒香不怕巷子深,下個APP好漢不怕等”、“下叮咚送雞蛋,一個月都不用買雞蛋了”……
叮咚買菜的“鐵軍”制服 來源:深燃攝
兩撥人交叉在一起,從這路過的行人,都要經歷兩波地推洗腦,往往是美團先來推一波,敗退后叮咚跟上,或者叮咚拿下一個新用戶,美團順勢再對人安利美團。
美團買菜和叮咚買菜地推人員的制服都是綠色,夾雜在一起分不清敵我。偶爾會有穿著粉紅色制服的每日優鮮騎手,以及穿著藍色制服的餓了么騎手匆匆路過。
這只是買菜大戰的冰山一角。
在北京大大小小的小區里,在前置倉這個生鮮賽道,美團買菜、叮咚買菜、每日優鮮正在上演一輪激烈的爭奪戰。而在北京之外,很多城市已經遍地開花。比如在無錫,又跑出來一個叫小兔買菜的創業公司加入戰局,有意思的是,它是由美團買菜前員工出走創辦。
大灃佛山精品超市貨架開城、搶人、賣貨
前置倉的爭奪只是一個起點,更大范圍的戰役,其實已經蔓延到了社區團購。這是如今買菜賽道炮火最集中、資本最密集的領域。
社區團購以小區為中心樞紐,具有極強的地域性,拿下一個優質小區,就提前占住了關鍵點位。現在所有的入場玩家,都在瘋狂開城,它們拿出中國地圖,按行政區劃來劃分戰區,要么帶子弟兵親征,要么在當地組建團隊。
地推和團長是各平臺第一輪爭奪的重點。從今年6月開始,在各大招聘網站和互聯網社區里,開始出現各種社區團購地推人員的招募需求。在武漢、南昌、濟南、成都等二線城市,以及以它們為中心輻射開來的下沉市場,成千上萬的地推人員正在瘋狂搶占社區。
地方上那些零星的、不成編制、但是有經驗的社區團長,很受各大平臺歡迎。
美團優選7月15日在山東濟南開下全國首站,它在濟南公開亮相的方式,是一場規模浩大的“團長面簽與培訓會”,300多個團長參會簽約。一位接近美團優選的人士告訴深燃,現場很多都是有經驗的團長,來自那些倒閉的地方團。
來源:美團優選公眾號
拼多多一個月后在武漢開城,多多買菜正式上線。一份多多買菜的地推員招聘材料顯示,地推員的主要工作,就是和社區團長溝通入駐多多買菜,優先挖做過社區團購的其他平臺團長。
就跟當年的外賣地推大戰一樣,多多買菜的地推員奔走在大街小巷,尋找那些有意入駐平臺的商鋪老板,包括便利店、小超市、快遞站點、美容院等。這些小店可以作為代收點,是潛在的團長招募對象。
拼多多武漢開城兩天后,美團優選開進武漢。在武漢市場,美團沒有復制濟南從零到一的開城模式,而是直接將美團買菜在武漢地區的前置倉轉為社區團購,全盤接管美團買菜在武漢地區的流量和供應鏈,規模瞬間超越拼多多。
時間不等人。一位多多買菜的地推,開始求職的第二天就接到面試通知,到達后發現并沒有面試,5分鐘講完流程,同時注冊推廣二維碼,接著就被一輛車拉到一個街區,下車就開始掃街。
沒有明確的規則,沒有統一的話術,有的只是必須搞定店主。武漢地區的多多買菜地推員每成功拿下一戶,提成30元,單日KPI為5戶,完成8戶再獎勵30元。每個地推員都配備了獨立后臺,可查看附近最近距離的目標店鋪,支持一鍵導航,而且能查到電話號碼。
深燃采訪的多位地推人員,都屬于不同的勞務外包公司,他們被排遣到各大社區團購平臺,跟隨項目在不同的城市和小區奔波,推完一個小區,再挺進下一個小區,流動作戰。
現在,各入場玩家的開城路徑也逐漸清晰起來。美團從山東濟南出發,一邊向下一級別的縣市滲透,一邊向同級別的二線城市擴張;拼多多先是在武漢和南昌試點,然后很快開進西安和合肥,同時進入武漢周邊的咸陽、黃岡、黃石、鄂州、咸寧、孝感;滴滴的橙心優選將大本營放在了西南,拿下了成都、重慶、昆明、貴陽、南寧等重鎮。
在武漢,美團和拼多多等后來者,跟興盛優選、食享會、十薈團等本地老玩家打得火熱;在廣州,美團旗下的買菜和優選兩個業務同時推進,和叮咚買菜、樸樸超市、同程千鮮匯爭奪華南市場;在合肥,拼多多跟誼品生鮮、生鮮傳奇、錢大媽正面競爭;在無錫這樣的小城市,小兔買菜畫地為牢,悄悄攻打本地市場。
價格戰也來了。滴滴直接把當年網約車行業的燒錢打法搬了過來,一方面給團長高于行業平均水平的提成,同時在商品上降價補貼用戶。一位多多買菜的地推人員說,“簡單粗暴高提成,這就是現在的行業現狀。”
大灃佛山精品超市貨架黃雀在后
有意思的是,在巨頭蜂擁而入之前,買菜這條創業賽道原本幾乎快被資本放棄。
2019年底,大大小小的社區團購項目批量死亡,收縮、裁員、倒閉、合并。松鼠拼拼、小區樂、呆蘿卜,這些曾經的資本寵兒,在經過一年多時間的蒙眼狂奔后紛紛陷入困境,要么被更大的平臺整合,要么直接倒閉出局。
但是誰也沒想到,疫情來了。
一位2018年就加入了社區團購、如今在一家巨頭平臺的業內人士對深燃說,疫情重新激活了生鮮創業賽道。最典型的例子是,疫情最嚴重的那段時間,武漢封城居民無法外出,當地政府鼓勵居民使用互聯網買菜,一夜之間完成了市場教育。疫情前,武漢市場的頭部玩家是興盛優選、十薈團、食享會、美家買菜,疫情后,食享會異軍突起迅速沖到了前面,因為它是注冊在武漢的當地企業。
這極大刺激了那些尚未入局的互聯網巨頭。
今年8月,拼多多入局,第一站就開在了武漢,美團在濟南開城后,立馬轉身也打進了武漢。武漢的勢力平衡隨之被打破,這讓食享會等本地玩家感受到巨大壓力。
從直播帶貨跨界切入社區團購的創業者趙益波對深燃說,武漢市場的競爭已經白熱化了,巨頭改變了以往的規則,食享會這類創業公司才迎來真正的挑戰。
一位社區團購業內人士感慨:兩年前的冬天,一群社區團購創業者開會,主題是“抱團取暖,抵制美團”,當時美團按兵不動、作壁上觀;這個夏天,社區團購討論的焦點還是美團,因為美團真的來了。
事實上,除了美團,加入戰局的還有拼多多、滴滴、騰訊、阿里、京東。美團、拼多多、滴滴、京東是親自下場做業務,騰訊和阿里是通過投資、扶持代理人的方式在參與,騰訊投資了興盛優選、食享會、同程,阿里投資了十薈團,另外阿里的盒馬事業群也正在籌備。至此,中國市值排名前五的互聯網巨頭,已經全部入局社區團購。
這看起來有一種“螳螂捕蟬、黃雀在后”的意味:先讓創業公司去探索商業模式,燒資本的錢把模式跑通,同時完成市場教育后,巨頭再入局,憑借資金和規模優勢,迅速攻城略地,然后憑借價格戰把對手淘汰出局。
也只有這些有錢有勢的超級巨頭,才具備快速復制、全國布局的能量。美團說,計劃在未來3個月開進20個省,年內實現“千城”覆蓋。
從人事布局上可以看出巨頭有多重視這場戰役。
美團優選的負責人是陳亮,美團高級副總裁、核心管理層S-team成員,直接向王興匯報;多多買菜的負責人是阿布,他是拼多多聯合創始人,拼好貨和拼多多合并前他是拼多多CEO;滴滴橙心優選的負責人是陳汀,滴滴高級副總裁,直接向程維匯報。
一位拼多多內部員工告訴深燃,隨著其他巨頭入局,拼多多內部對社區團購的重視程度與日俱增,現在是戰略級項目,正在從各個部門調人,多多買菜部門實行超級大小周,是所有部門中最累的。
在五周年年會上,黃崢專門提到并強調的業務,就是多多買菜。為了打贏這場戰役,他號召拼多多員工開啟硬核奮斗模式。
大灃佛山精品超市貨架從to VC到to巨頭
巨頭入局,徹底改變了互聯網買菜的行業生態。
過去,創業者選擇拿VC的錢,2018年那一撥生鮮創業熱潮,紅杉資本、今日資本、金沙江創投、啟明創投、真格基金、紀源資本等頭部VC,累計砸下了數十億元真金白銀。但是在今年,少有VC入局,花大錢往行業投入的,變成了互聯網巨頭。
2019年的時候,大家都是在爭一畝三分地,比如興盛優選是在湖南長沙做深挖,食享會是在江蘇,但現在更多是在爭奪全國市場。“雖然社區團購現在還是群雄割鹿,但總有一天市場上只會剩下2-3家,這有點像網約車或外賣平臺。”一位接近十薈團的業內人士說。
那些打不過巨頭、熬不過虧損的項目,大部分都在風口過后沒落了。松鼠拼拼是2018年的明星創業項目,創始人楊俊曾跟隨王興聯合創辦了飯否網、海內網、美團網,從美團離職后,他創辦了松鼠拼拼,并很快拿到了大筆融資。但松鼠拼拼在2019年陷入困境,隨后項目停擺。
美團入局社區團購后,承接了一部分松鼠拼拼的員工,大張旗鼓在全國進行布局。楊俊沒完成的事業,美團這個超級巨頭接了過來。
這種局面導致很多生鮮創業項目走上了合并的道路。在社區團購賽道,去年,十薈團跟你我您合并,今年,同程生活與鄰鄰壹合并。合并完成后,十薈團連續獲得兩輪融資,阿里繼續加注,同程生活也隨后完成C輪和C+輪融資。這兩家公司分別站隊阿里和騰訊。
資本選擇抱團取暖,將資源集中同時抱巨頭大腿,不再給新入局的創業者機會。在這種局面下,要么選擇站隊,要么選擇將項目出售,是創業者繞不開的關卡。
一位接近叮咚買菜的業內人士分析,叮咚買菜要獨立上市目前來看幾率較小,因為它每單幾乎都虧損,從大倉到前置倉每一單大概虧4-5元,這還沒有計算總部的運營成本和營銷成本。“綜合來看,它未來可能會被收購,或者跟哪家公司合并。”
被收購或合并,并不一定意味著失敗,有時候也是一種戰略選擇。事實上,叮咚買菜創始人梁昌霖是一個連續創業者,他過去創辦的公司都是被賣掉了。目前叮咚買菜還沒有站隊巨頭。
趙益波對深燃直言,他在行業混跡了快一年,發現這門生意太重,利潤太薄,他已經徹底放棄了獨立發展。他現在的戰略意圖非常簡單,就是找某個巨頭融一筆錢,借助巨頭的資源,抓住時間窗口迅速把項目做大,然后賣給巨頭套現,他正在通過各種關系接近騰訊。
現在的確是一個很好的時間窗口。老喬告訴深燃,互聯網買菜被政府視為民生工程,會有專項補貼,同時對企業每年還有稅收返點。這也是吸引各類企業瘋狂入局的原因之一。
買菜大戰還在繼續,而且正在愈演愈烈。這場戰役的結果,將在一定程度上影響中國互聯網格局。
作為最一線的地推,老喬并不關心這些宏大的格局,他盤算著明天怎么多拉幾個用戶。“這場仗一時半會沒完。”老喬說。
應受訪者要求,趙益波為化名,Third Bridge高臨咨詢對本文亦有貢獻。
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