大灃東莞萬江精品貨架定制報道:宣傳是新消費品牌獲得關注和流量的主要方式,而宣傳內容的合法合規性時常困擾品牌方。隨著2018年10月新《廣告法》的實施,對宣傳內容的規范性提出了更高的要求。新《廣告法》頒布至今,大量的消費品牌企業因違反《廣告法》被處罰,例如:特斯拉、999皮炎寧等。
經過高額的罰金處罰,品牌現已很少用頂級詞匯描述自己的產品,比如“最”、“頂級”等;但在天貓、淘寶、京東等平臺,我們還是可以看到很多新品牌喜歡使用TOP1來掛網宣傳。那么使用TOP1掛網宣傳,是否違反《廣告法》?
案例分析:上市公司“淘品牌”三只松鼠
三只松鼠經常在網頁宣傳中有如下內容:“連續三年全網銷量NO.1(TOP1),自2013年起,累計2300萬人購買,2億+袋堅果已被售出;好吃,因為0負擔,非過度加工,獨創少添加工藝,吃出清新源動力;2015年1月根據淘寶數據魔方2013年-2014年零食/特產類目統計,三只松鼠全網堅果銷量第一(全網是指:天貓及淘寶網)。”
消費者多次以上述內容違反《廣告法》第九條的規定構成虛假宣傳、欺詐,并依據《消費者權益保護法》第四十五條、第五十五條的規定向三只松鼠公司主張三倍的賠償。
結果:三只松鼠均以勝訴結案。
原因:第一,三只松鼠確實是天貓及淘寶網上堅果銷量第一的品牌;第二,三只松鼠已經根據《廣告法》第十一條第二款的規定,標明了廣告使用數據、統計資料的來源、適用范圍、有效期限等,即2015年1月淘寶數據魔方;第三,三只松鼠對上述材料進行了公證保全,保留了可查詢證明的依據,在庭審過程中提交了《公證書》。
由此可知,TOP1掛網宣傳也不一定違反《廣告法》的規定,只要品牌確實是對應平臺的銷量第一,且標明數據來源、適用范圍、有效時間,同時對其進行公證保全即可。
但是,由此引起的不必要投訴和訴訟的風險依然存在,故建議如下:
(1)宣傳頁設計必須合法合規操作,避免引起不必要的糾紛,對商業價值和合規風險進行平衡后作出選擇,并請專業人士進行把控。
(2)客服遇到類似投訴時,一定要與公司相關部門進行核實消費者反映的情況,如果消費者投訴屬實的,需要積極處理,避免給公司造成不必要的損失。
最后希望所有的新品牌都能找到適合自己的宣傳內容。
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