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廣西超市紅酒展示貨架:發揮全渠道優勢 京東上海抗疫保供進行時


發布日期:2022.03.30 

廣西超市紅酒展示貨架:日前,上海宣布在全市范圍內開展新一輪切塊式、網格化核酸篩查,在疫情防控舉措進一步升級的背景下,上海市民居家防疫、“云買菜”等線上訂單需求持續加大,民生必需品尤其生鮮需求激增。京東積極發揮全渠道供應鏈優勢,全力投入到當地抗疫情、保民生的工作中。

自有渠道馬力足 穩定貨源“不斷檔”

廣西超市紅酒展示貨架:疫情爆發以來,作為京東旗下美食生鮮超市,七鮮超市的上海瑞虹太陽宮店出現了訂單量激增的情況。京東七鮮為避免后續出現供給問題、影響居民正常生活,迅速將生鮮蔬菜、米面糧油、方便食品、飲用水、牛奶、冷凍速食等民生物資商品的備貨量提升到平時的2-3倍,并已提前鎖定相關主產區、通過全國各大種植基地協同調配穩定貨源,整合產地、加工、供應、配送等資源,同時額外搭建本地化的供應鏈,建立備選加工倉,以有效應對疫情沖擊、保證供應。

在全力保供的同時,七鮮也制定了嚴格的防疫應對措施:加工車間嚴格執行品控規范,確保分揀、清洗、切割、包裝、貼簽等各環節安全生產和操作;所有一線服務人員需持“綠碼”上崗、安全上門;門店按照防疫要求進行高頻次消毒,確保環境安全;所有進口冷鏈商品進行核酸采樣及農藥殘留采樣,所有到貨商品索證索票保證信息正確可追溯,嚴格執行七鮮“6S 品質零售體系”要求貨物到店卸車消殺,確保所有商品收貨安全。

廣西超市紅酒展示貨架:為滿足大眾居家防護期間的健康咨詢問診需求,京東健康“全民就醫關愛行動專區”召集醫生,為各地民眾提供免費的線上健康咨詢問診和心理疏導服務。包括呼吸內科、消化內科、兒科、婦科、精神心理科、中西醫結合科等在內的多個科室的醫生,加入了該專區的健康咨詢問診活動。用戶只需打開京東APP或京東健康APP,搜索“京東健康抗疫”即可進入專區;該專區還為用戶提供疫情防護知識的科普文章和視頻,幫助居民科學防護、避免恐慌。同時,京東大藥房全力保障各類藥品、消殺及防疫用品等物資供應,目前各類醫療健康類商品種類齊全,未出現短缺或備貨緊張的情況。

廣西超市紅酒展示貨架:此外,為保障當地消費者基本的生鮮食材需求,京東生鮮聯合京東物流華東分公司成立了“生鮮商品保民生應急小組”,第一時間聯系到上海市相關部門,捐贈鮮奶、果蔬、面點、肉類等用于民生保障,共計貨品6.8萬余件、總價值約170萬元。達達集團聯合朝云集團、立白集團向上海市楊浦區紅十字會捐贈了400箱威王消毒液及80箱威王除菌噴霧等防疫物資,均從外省直運抵滬入庫,用于楊浦區中小學校復課前校園環境的消殺。

物流配送穩運力物資供應“不掉線”

廣西超市紅酒展示貨架:物資供應和安全問題解決了,還要進一步保證能送得到。在嚴格遵守當地防疫要求的前提下,京東物流全力運轉,持續提供高效、及時、安全的倉配、運輸等服務。據京東物流華東分公司銷售經理馬峰介紹,疫情防控嚴格起來之后,每天的訂單量基本翻倍;最近兩周,僅他一個人便對接了30多個新商家客戶的發貨需求,處理了千余訂單。為有效應對這種情況,京東物流緊急調用了大量臨時場地和資源,通過倉儲對接、聯動站點、系統調配等方式進行靈活協調,盯住攬貨、派送、中轉等關鍵節點全面發力,把疫情對發貨時效的影響降到最低。馬峰說,有些商家調侃京東物流發貨快得像用了“分身術”。

廣西超市紅酒展示貨架:此外,通過京東到家、小時購等渠道,京東為上海地區尤其是浦東等封控區域的相關商家提供強有力的“暢通”賦能。特別是對于生鮮類的重點保供門店,京東到家將商品供給、配送運力等資源向其傾斜配置,持續穩定地向上海百姓提供送貨上門服務。同時,對于市民關心的物價問題,持續加強對商品價格、配送費的管控與巡查,確保物價合理穩定。截至目前,京東到家在上海地區包括浦東區域的絕大多數超市、水果、醫藥、菜場等商家門店均在正常營業,全力保障民生供給。

針對重點保供商家,廣西超市紅酒展示貨架:京東到家還提供一對一的運營服務,通過智能分析銷售數據,提前預估當日線上訂單密度、銷售需求分布、以及門店采購到貨情況等,對商家分區域、分門店備貨提供數據支撐并給予建議,協助門店更加精準地補貨、備貨。另外在人力支持上,積極協調門店,爭取可調度員工全員上崗,支援線上訂單揀貨,維穩揀貨及出貨效率。

廣西超市紅酒展示貨架:在運力保障方面,達達快送及時啟動應急響應機制,升級“倉揀配”全鏈路防疫措施,在嚴格遵守防疫要求的前提下,第一時間為騎士提供保供證明和車輛出入證明,保證運力的穩定輸出;積極調度周邊地區騎士運力支援保障上海配送,持續通過新揀貨員及新騎士招募、老運力激活、人員補貼和關懷保障等措施,對騎士進行激勵,確保運力的穩定;并加強“無接觸取貨及配送”服務,保障防疫安全。此外,科技抗疫、保障運力的價值不斷凸顯。達達快送通過對智慧物流系統和蒼穹大數據平臺的持續升級應用,監控每個網格的配送需求和運力供給情況,確保每個區域運力充沛的同時,把溢出運力及時調度到重點封控區域,不斷優化智能路徑規劃、智能訂單合并等功能,進一步提升配送效率。

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