紅酒茶葉貨架定制快訊:近日“有贊擔保”正式升級為全新品牌——“放心購”。
紅酒茶葉貨架定制快訊:據悉,為了解決微信購物售前、售后等諸多問題,有贊在2014年率先搭建微信生態內的交易保障體系,并于2018年推出綜合性消費保障服務——有贊擔保。至今有贊擔保已累計近10億筆訂單提供了交易保障。
紅酒茶葉貨架定制快訊:從最初的完善收貨后結算體系,到上線消費者售后維權功能、聯合中國人壽保險推出先行賠付;到 2020 年聯合微信官方推出交易雙重保障服務,并持續推出極速退款、上門取件等功能。經過幾年服務積累,“有贊擔保”所提供的服務已不止于“擔保交易”本身,而是深度參與消費者網購過程,為商家、消費者打造"安心"的交易環境。
當下,在傳統電商之外,“放心購”也在積極探索新的服務場景,目前已覆蓋新零售、分銷、直播等新興領域,助力更多細分場景的商家提升轉化、降本增效。隨著私域經濟日益繁榮,這項服務的價值也真正凸顯出來:
首先,紅酒茶葉貨架定制快訊:給優質商家「蓋章」,提高交易轉化率。“放心購”是消費者下單時的「定心丸」,能加快消費決策。數據顯示,加入“放心購”的商家,用戶下單轉化率最高提升了22%,交易轉化率最高提升了30%。2021年前3個季度,“放心購”共標識服務商品6億余次,幫助商家多做了超1億筆訂單的生意。
第二,紅酒茶葉貨架定制快訊:節省運營、轉賬手續費等多項成本。在過去一年里,“放心購”主動為商家提供小額打款、掃碼快速售后等專屬運營工具,以及有贊轉賬手續費減免等多項專屬權益,為商家共節省運營成本超6000萬元。與此同時,“放心購”通過與順豐、京東合作退貨上門取件服務,讓消費者可在線預約快遞寄回商品,近一年來,上門取件服務了數百萬筆訂單,大大提升了售后退換貨的效率。
紅酒茶葉貨架定制快訊:第三,降低售后糾紛率。“放心購”為商家提供消費者專屬客服服務,優先介入處理爭議,讓商家和消費者售后無憂。近一年來,“放心購”專線客服服務時長超8萬小時,為商家節約客服成本超 2000 多萬,加入“放心購”的商家售后糾紛率最高降低了34%。
紅酒茶葉貨架定制快訊:接下來,“放心購”還將將整合更多優質服務,將陸續推出破損補償、品質保險、準時發貨、價格保護等多項實用權益,同時覆蓋更多商品品類和訂單類型,將高品質服務貫穿于售前選購、售中發貨、售后退換的購物全流程。
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